चार्टर केबल पर शिकायत कैसे दर्ज करें

चार्टर कम्युनिकेशंस इंक। 27 राज्यों में लगभग 5.5 मिलियन ग्राहकों को केबल, इंटरनेट और टेलीफोन सेवाएं प्रदान करता है। बीबीबी के पिछले 36 महीने की लेखा अवधि के दौरान चार्टर ग्राहकों ने बेहतर व्यवसाय ब्यूरो के साथ 6,895 शिकायतें दर्ज की हैं। बेहतर व्यापार ब्यूरो के अनुसार, उन शिकायतों में से केवल 5,663 का समाधान किया गया है। 1999 में चार्टर की स्थापना के बाद से, यह समस्याओं से भरा हुआ है, कई इसके 27 मिलियन 2009 के दिवालियापन के सबूत के रूप में 5.5 मिलियन से अधिक ग्राहकों को सेवा देने में असमर्थ होने के कारण। इस असंतोषजनक सेवा का अनुभव करने के लिए चार्टर ग्राहक दुर्भाग्यपूर्ण हैं, जिनके पास संभोग के लिए कई विकल्प हैं।

शिकायत प्रक्रिया शुरू करने के लिए चार्टर खाते की जानकारी इकट्ठा करें। बिना खाते वाले या जो लोग सेवा शुरू करने की कोशिश कर रहे हैं, उन्हें अपने मुद्दे को हल करने के लिए कुछ अतिरिक्त प्रतिरोध का सामना करने के लिए तैयार रहना चाहिए, लेकिन कम से कम बिना खाता वाले लोगों के पास समस्या से दूर चलने का विकल्प होगा।

चार्टर के ग्राहक सेवा केंद्र पर (888) 438-2427 पर कॉल करें। ग्राहक किसी वास्तविक व्यक्ति के संपर्क में आने से पहले टेलीफ़ोन रिकॉर्डिंग की सामान्य श्रृंखला से शुरू करने के लिए चार्टर केबल के ग्राहक-सेवा लाइन पर कॉल की उम्मीद कर सकते हैं। लेकिन संपर्क में आने के बाद, चार्टर की ग्राहक सेवा प्रतिनिधि आमतौर पर अनुकूल और उचित होती हैं।

चार्टर लिखित में शिकायत दर्ज करें: चार्टर संचार, Attn: CCA- चार्टर टेलीफोन, 941 चार्टर कॉमन्स ड्राइव, टाउन एंड कंट्री, MO 63017। यदि शिकायत का निपटारा असंतोषजनक है, तो आप एक पर्यवेक्षक द्वारा समीक्षा का अनुरोध कर सकते हैं।

ईमेल माइकल हेनरी, चार्टर केयरप्लेनट्स@चटरकॉम डॉट कॉम पर कस्टमर केयर एस्केलेशन मैनेजर।

टिप्स

• यदि चार्टर संचार ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने में असमर्थ है, तो कुछ संभोग है। बेहतर व्यापार ब्यूरो के अनुसार, कंपनी के खिलाफ मौद्रिक दावों के साथ अमेरिकी ट्रस्टी को (212) 510-0500 पर कॉल करके प्रूफ-ऑफ-क्लेम फॉर्म प्राप्त कर सकते हैं।

  आगे की कार्रवाई के लिए, ग्राहक bbb.org पर बेहतर व्यवसाय ब्यूरो की शिकायत समाधान सेवा का भी उपयोग कर सकते हैं। यह सेवा अदालत जाने का एक अनौपचारिक और मैत्रीपूर्ण विकल्प हो सकती है। अधिक भाग्यशाली ग्राहकों के लिए, इस प्रक्रिया से गुजरना उन्हें संतुष्ट कर देगा क्योंकि अन्य 5,663 ग्राहकों ने बेहतर व्यवसाय ब्यूरो की प्रक्रिया को इस लेखा अवधि के दौरान मदद की है।

  उन ग्राहकों के लिए जो अभी भी अपने मुद्दे को हल करने में असमर्थ हैं, आगे मार्गदर्शन उनके राज्य अटॉर्नी जनरल के कार्यालय या संघीय व्यापार आयोग से पाया जा सकता है।