KPI मुख्य प्रदर्शन संकेतक के लिए एक व्यावसायिक शब्द है। ये संकेतक विशिष्ट लक्ष्यों या लक्ष्यों के साथ मात्रात्मक माप हैं जो किसी कंपनी की सफलता और विफलता के बीच अंतर करते हैं। कई KPI कुछ उद्योगों या क्षेत्रों के लिए विशिष्ट हैं, जबकि कुछ कुछ कंपनियों के लिए विशिष्ट हैं; इसकी परवाह किए बिना, सभी KPI को महत्वपूर्ण लघु और दीर्घकालिक व्यापार लक्ष्यों दोनों की ओर प्रगति को मापना चाहिए।
लाभ
KPI कंपनी के कार्य बल के लिए सामान्य लक्ष्य और साझा मूल्य बनाते हैं। KPI दक्षता और कर्मचारी मनोबल में सुधार कर सकता है, साथ ही एक संगठन की संस्कृति को मजबूत कर सकता है। ये KPI कर्मचारियों की भूमिकाओं और ज़िम्मेदारियों, कंपनी के लक्ष्यों और उद्देश्यों की व्याख्या करते हैं, और KPI को कर्मचारियों के प्रयासों के साथ जोड़कर संगठन की सफलता में योगदान करते हैं।
महत्व
KPI किसी कंपनी की सफलता और असफलता के बीच का अंतर है। सफल KPI प्रतियोगिता में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाने और बनाए रखने में सफल या असफल होने में एक मौलिक और औसत दर्जे का अंतर रखते हैं। कार्यान्वयन के बाद, इन संकेतकों को कर्मचारियों को पूरा करने और लक्ष्यों को पूरा करने के लिए प्रेरित करने के लिए एक प्रदर्शन प्रबंधन उपकरण और विधि के रूप में उपयोग किया जाना चाहिए।
समारोह
KPI को कंपनी के मिशन स्टेटमेंट को पूरा करने का लक्ष्य रखना चाहिए। शेयर धारकों के मूल्य में वृद्धि करते हुए सफल KPI के कार्य सभी हितधारकों के हितों की पहचान करना और उन्हें परिभाषित करना है। सभी KPI को भविष्य के प्रदर्शन के बारे में व्यावहारिक जानकारी प्रदान करनी चाहिए। उदाहरण के लिए, "बढ़ती बिक्री" एक KPI नहीं है, लेकिन "शुद्ध लाभ में दस प्रतिशत की वृद्धि" एक आम KPI है। बेंचमार्किंग आमतौर पर योजना और विकास के चरणों के दौरान उपयोग किया जाता है; एक ही उद्योग के समान व्यवसायों के साथ वर्तमान प्रदर्शन को मापना और तुलना करना एक कंपनी को बाज़ार को बेहतर ढंग से समझने और भविष्य के लिए यथार्थवादी लक्ष्यों को स्थापित करने की अनुमति देता है।
विचार
विशिष्ट विशेषताओं वाले कुछ उद्योगों में बेंचमार्किंग अधिक स्थापित कंपनियों के लिए आसान है, जैसे कि उच्च स्तर की प्रतिस्पर्धा और कम उत्पाद भेदभाव। कुछ उद्योग सामान्य संकेतक साझा करते हैं जो उस क्षेत्र के सभी संगठनों के लिए सफलता और विफलता के बीच के अंतर को दर्शाते हैं। उदाहरण के लिए, उत्पादन सुविधाएं संसाधनों और चक्र समय के कुशल उपयोग से संबंधित हैं; प्रतिक्रिया समय के साथ आग और पुलिस विभाग अधिक चिंतित हैं; जबकि स्कूल एक संकेतक के रूप में स्नातक दर का उपयोग करते हैं।
चेतावनी
KPI का विकास, कार्यान्वयन और निगरानी करना कंपनियों के लिए महंगा, कठिन और समय लेने वाला है। बेंचमार्किंग तुलनाओं के लिए आवश्यक व्यापक शोध महंगा हो सकता है, और कई मामलों में केवल अनुमान प्रदान करते हैं।
