हितधारकों की अवधारणा गैर-लाभकारी क्षेत्र से परिचित है। हालांकि, वाणिज्यिक व्यवसायों के हितधारक भी हैं, जिनमें से कई कंपनी के संचालन और सफलता के लिए महत्वपूर्ण हैं। विभिन्न उद्योगों और व्यक्तिगत कंपनियों के लिए महत्वपूर्ण हितधारक अलग-अलग होते हैं। महत्वपूर्ण हितधारकों की पहचान करने का मतलब व्यवसाय में शेष के बीच अंतर या आपके दरवाजे बंद करने के लिए मजबूर होना हो सकता है।
स्टेकहोल्डर परिभाषा
एक हितधारक कोई भी व्यक्ति, समूह या संगठन है जो आपके व्यवसाय के संचालन में हिस्सेदारी रखता है क्योंकि आपके व्यवसाय का संभावित प्रभाव उन पर पड़ सकता है। कर्मचारी, शेयरधारक, ग्राहक और ग्राहक स्पष्ट हितधारक हैं। हितधारकों को भी अक्सर लेनदारों, सरकारी एजेंसियों और उस समुदाय में शामिल किया जाता है जिसमें आपका व्यवसाय संचालित होता है और स्थित होता है। महत्वपूर्ण हितधारक अक्सर विशिष्ट परिस्थितियों में उभरते हैं - उदाहरण के लिए, जब आप अतिरिक्त कर्मचारियों को काम पर रखने के साथ-साथ पड़ोस में पैदल और कार यातायात में वृद्धि के साथ अपनी सुविधाओं का विस्तार करने की योजना का प्रस्ताव करते हैं।
हितधारकों और कॉर्पोरेट प्रशासन
कॉरपोरेट गवर्नेंस से तात्पर्य आपकी कंपनी के अधिकारियों और निदेशक मंडल द्वारा स्टेकहोल्डर्स से निपटने में तय मानकों से है। कॉर्पोरेट प्रशासन का एक पहलू यह निर्धारित करता है कि किन हितधारकों को प्राथमिकता का दर्जा प्राप्त है, विशेषकर आपकी कंपनी के संसाधनों और प्रयासों पर परस्पर विरोधी मांगों को हल करने में। ऐसे मामलों में जहां परस्पर विरोधी मांगें सभी हितधारकों की मांगों को पूरा करना असंभव बना देती हैं, कंपनी के व्यवहार को विकसित करने और पेश करने में पारदर्शिता अक्सर वैध हितधारक चिंताओं को खारिज करने या एक के ऊपर एक हितधारक के हितों का पक्ष लेने के आरोपों के खिलाफ एक सफल बचाव की अनुमति देती है।
हितधारक विश्लेषण
कंपनियां और संगठन अक्सर प्रस्तावित सुधारों या उनके संचालन में बदलाव के विरोध या विरोध के संभावित क्षेत्रों को निर्धारित करने के लिए हितधारक विश्लेषण का उपयोग करते हैं। विश्व बैंक के अनुसार, हितधारक विश्लेषण संख्यात्मक डेटा, उपाख्यानों और अन्य हितधारकों की जरूरतों और हितों की पहचान करने और उनकी जानकारी के लिए उपयोग करता है। चार प्रमुख पहलू हितधारक विश्लेषण की दिशा निर्धारित करते हैं: प्रश्न में इस मुद्दे पर विभिन्न हितधारकों की स्थिति, प्रत्येक हितधारक या हितधारक समूह के सापेक्ष प्रभाव, प्रत्येक व्यक्ति या समूह को इस मुद्दे पर कितनी दिलचस्पी है और क्या व्यक्ति और समूह जुड़े हुए हैं महागठबंधन के साथ।
महत्वपूर्ण हितधारकों की पहचान करना
महत्वपूर्ण हितधारकों की पहचान करने में अक्सर यह निर्धारित करना शामिल होता है कि किसी विशेष नीति या रणनीति से लाभ उठाने या खोने के लिए सबसे अधिक कौन है। अन्य महत्वपूर्ण हितधारकों में हितधारकों के एक बड़े समुदाय के भीतर प्रभावशाली नेता शामिल हैं। निगमों के अनुसार राष्ट्रीय या सामुदायिक सेवा के लिए, विशेष समस्याओं या मुद्दों के समाधान की पेशकश करने के लिए तैनात हितधारकों के एक बड़े संग्रह के भीतर व्यक्ति या समूह भी महत्वपूर्ण हितधारक हैं। महत्वपूर्ण हितधारक आंतरिक हो सकते हैं, जो कि रणनीति, प्रक्रिया या प्रस्ताव के विकास और कार्यान्वयन में सक्रिय रूप से शामिल है। हालांकि, मीडिया, गैर-सरकारी संगठन और व्यक्ति अक्सर महत्वपूर्ण हितधारकों के रूप में उभर कर आते हैं, सरकारी वित्त अधिकारी एसोसिएशन कहते हैं।
