टेलीमार्केटिंग टेलीफोन पर उत्पादों और सेवाओं को बेचने की एक विधि है। इसके फायदे और नुकसान दोनों हैं। फायदे यह हैं कि ग्राहकों तक पहुंचना आसान है और अगर यह सफलतापूर्वक किया जाता है तो लागत प्रभावी है। नुकसान यह है कि इसकी एक खराब प्रतिष्ठा है और स्टार्टअप की कुछ लागतें महंगी हैं।
ग्राहकों के लिए आसान है
टेलीमार्केटिंग के फायदों में से एक यह है कि यह आपको आसानी से संभावित ग्राहकों से जुड़ने का रास्ता प्रदान करता है। यह आपको किसी भी प्रश्न या चिंताओं का जवाब देने की अनुमति देता है जो लोगों को आपकी सेवा या उत्पाद के बारे में बता सकता है। आप व्यक्ति की तुलना में या घर-घर जाकर फोन पर अधिक ग्राहकों तक आसानी से पहुंच सकते हैं। टेलीमार्केटिंग आपको दूर से बेचने और अपने बिक्री क्षेत्र का विस्तार करने की अनुमति देता है। आप संभावित रूप से केवल स्थानीय के बजाय राष्ट्रीय और वैश्विक स्तर पर लोगों तक पहुंच सकते हैं।
प्रभावी लागत
टेलीमार्केटिंग का एक और लाभ यह है कि यह प्रत्यक्ष बिक्री करने की तुलना में अधिक लागत प्रभावी है। यह बिक्री को अधिक कुशल बनाता है क्योंकि आप कम समय में अधिक बिक्री कर सकते हैं। इस पद्धति का उपयोग करके लीड उत्पन्न करना आसान है और लोगों के फोन नंबर और अन्य संपर्क जानकारी की सूची खरीदी जा सकती है। टेलीमार्केटिंग के परिणाम अत्यधिक मापने योग्य हैं, इसलिए आप इसकी लागत प्रभावशीलता पर नज़र रख सकते हैं।
यह एक बुरा प्रतिष्ठा है
टेलीमार्केटिंग का एक मुख्य नुकसान यह है कि इसे कई लोगों द्वारा एक उपद्रव माना जाता है और यह कई कानूनी नियमों द्वारा शासित होता है जिसका पालन किया जाना चाहिए। बेचने के इस रूप की नकारात्मक छवि आपके व्यवसाय की प्रतिष्ठा को धूमिल कर सकती है। अधिक लोग तकनीक का उपयोग कर रहे हैं स्क्रीन से बाहर संपर्क और अन्य अवांछित कॉल करने वालों के लिए। सरकार ने बेईमान भ्रामक प्रथाओं को रोकने के लिए कड़े कदम उठाए हैं।
ग्राहक सूची और प्रशिक्षण कार्मिक महंगा हो सकता है
टेलीमार्केटिंग महंगे और जनशक्ति दोनों समय में महंगी हो सकती है। ग्राहक सूचियाँ महंगी हो सकती हैं और उन पर अधिकांश संपर्क जानकारी बेकार हो सकती है। उदाहरण के लिए, किसी संपर्क सूची के अधिकांश लोगों को आपकी रुचि नहीं है या आप जो बेचने की कोशिश कर रहे हैं, उसमें उनका उपयोग नहीं हो सकता। आप बहुत सारे कॉल कर रहे होंगे लेकिन कोई नया ग्राहक नहीं मिल रहा था। अपने कर्मचारियों को फोन पर अपने उत्पाद को बेचने के बारे में प्रशिक्षित करने में समय लग सकता है और आपको एक अच्छी तरह से लिखित स्क्रिप्ट तैयार करने की आवश्यकता हो सकती है।
