संघीय कानूनों और नियमों के अनुसार, हर कर्मचारी उत्पीड़न और दुर्व्यवहार से मुक्त काम के माहौल का हकदार है। कुछ प्रकार के दुरुपयोग, जैसे मौखिक दुरुपयोग, सूक्ष्म हो सकते हैं - कर्मचारियों के बीच व्यक्तिगत वार्तालाप और ईमेल तक सीमित - और प्रबंधन द्वारा आसानी से पहचाने नहीं जाते। कार्यस्थल में इस प्रकार के व्यवहार को पकड़ने और रोकने के लिए एक शून्य-सहिष्णुता कार्यस्थल दुरुपयोग नीति बताते हुए दिशा-निर्देश रखें।
क्रियाओं को मौखिक दुर्व्यवहार माना जाता है
कार्यस्थल में मौखिक दुर्व्यवहार में चिल्लाना, अपमानजनक टिप्पणी, नाम बुलाना, विश्वास करना और अपमानजनक या अशिष्ट भाषा के साथ-साथ जाति, लिंग, धर्म या यौन अभिविन्यास से संबंधित परेशान करने वाली टिप्पणियां शामिल हैं। इस प्रकार का व्यवहार प्रबंधन, कर्मचारियों के बीच या यहां तक कि ग्राहकों, ग्राहकों या ठेकेदारों की ओर हो सकता है।
कार्यस्थल एंटी-एब्यूज पॉलिसी बनाएं
कर्मचारियों को इस व्यवहार के लिए शून्य सहिष्णुता है, यह सुनिश्चित करने के लिए कार्यस्थल विरोधी दुरुपयोग नीति बनाएं। राज्य बताएं कि कर्मचारियों को एक-दूसरे और ग्राहकों के साथ सम्मान और सम्मान के साथ व्यवहार करना चाहिए। मौखिक दुरुपयोग का स्पष्ट उदाहरण दें - जैसे कि चिल्ला, अपमानजनक टिप्पणी या आपत्तिजनक ईमेल। सुनिश्चित करें कि आपत्तिजनक कार्यों की रिपोर्ट करने के लिए एक विवेकपूर्ण तरीका है - जैसे कि ईमेल या एक घंटे के बाद कंपनी का फोन संपर्क - ताकि कर्मचारी दुर्व्यवहार के उदाहरणों के साथ आगे आने में सहज महसूस करें। एक ग्राहक से आने वाली मौखिक दुर्व्यवहार के मामले में, कर्मचारियों को शांत रहने और स्थिति को मापने का प्रयास करने का निर्देश दें। यदि ऐसा नहीं किया जा सकता है, तो इरेट ग्राहक को संभालने के लिए एक पर्यवेक्षक को स्थानांतरित किया जाना चाहिए। विरोधी चेतावनी नीति का उल्लंघन करने के दंड को सूचीबद्ध करें, जिसमें रोजगार की समाप्ति तक एक लिखित चेतावनी प्राप्त की जा सकती है।
कर्मचारियों को पॉलिसी वितरित करें
एक कंपनी की बैठक को शेड्यूल करें और प्रत्येक कर्मचारी को दुरुपयोग-विरोधी नीति वितरित करें। नीति के माध्यम से जाओ, महत्वपूर्ण वर्गों को उजागर करना और किसी भी प्रश्न का उत्तर देना। प्रत्येक कर्मचारी को एक फॉर्म पर हस्ताक्षर करने के लिए कहें, जो उन्होंने प्राप्त किया है, पढ़ें और नीति का पालन करें और प्रत्येक कर्मचारी के कार्मिक फ़ोल्डर में फ़ॉर्म दर्ज करें।
नीति लागू करें
जब भी आवश्यक हो, दुर्व्यवहार-विरोधी नीति लागू करें। जाँच करें और मौखिक दुर्व्यवहार के प्रत्येक उदाहरण के साथ-साथ निष्पक्ष और सुसंगत अनुशासन की तुरंत जाँच करें। स्थिति को मापने के लिए प्रबंधन को सभी पक्षों के साथ बैठना चाहिए और इसे बढ़ने से रोकना चाहिए। कोई अपवाद न करें या किसी पक्षपात का प्रदर्शन न करें, यह दर्शाता है कि कंपनी के प्रत्येक व्यक्ति अपने कार्यों के लिए जिम्मेदार है। कर्मचारियों के पास गैर-शत्रुतापूर्ण कार्य वातावरण के अधिकार हैं और प्रबंधन द्वारा अपमानजनक व्यवहार को सही नहीं किए जाने पर कंपनी के खिलाफ व्यावसायिक सुरक्षा और स्वास्थ्य प्रशासन या श्रम विभाग से संपर्क कर सकते हैं।
