संचार सफल नेतृत्व की कुंजी है चाहे वह कॉर्पोरेट स्तर पर हो या किसी छोटे व्यवसाय में। एक मजबूत संचार रणनीति यह सुनिश्चित करेगी कि आपका संदेश आपके इच्छित दर्शकों द्वारा प्राप्त और समझा जाए। मैप कंसल्टिंग (एमएपी) के अध्यक्ष और सीईओ ली फ्रोशेहेइसर के अनुसार, प्रबंधन के छह बुनियादी कार्य अग्रणी हैं, योजना, आयोजन, स्टाफ, नियंत्रण और संचार। फ्रॉस्चाइज़र बताता है कि एक स्पष्ट संचार रणनीति होने से इन कार्यों को एक साथ जोड़ा जाता है और महान नेतृत्व में सबसे महत्वपूर्ण गुण है। एक लिखित संचार रणनीति एक दस्तावेज है जो आपके उद्देश्यों, आपके लक्ष्यों को बताता है, आपके दर्शकों की पहचान करता है, उपकरण और समय सारिणी और योजना मूल्यांकन प्रदान करता है। एक संचार रणनीति संचार के सभी रूपों को शामिल करती है।
आपको जिन वस्तुओं की आवश्यकता होगी
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मिशन वक्तव्य
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एक संचार लेखा परीक्षा
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सदस्यता और फोकस समूह सर्वेक्षण
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समिति और नेतृत्व इनपुट
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अन्य स्टाफ और विभाग के इनपुट
वर्तमान ऑडियंस कैसे प्राप्त होता है, यह जानने के लिए अपने दर्शकों का सर्वेक्षण करें। आपको यह जानना होगा कि संचार के बारे में कॉर्पोरेट संरचना की प्रत्येक शाखा क्या कर रही है। कई फर्म प्रक्रिया के इस भाग के लिए सहायता प्रदान करती हैं, लेकिन यह महंगी है। यह एक विस्तृत मूल्यांकन है जो वर्तमान संचार प्रक्रिया के उद्देश्य और सफलता की खोज के लिए हर विभाग में ऊपर से नीचे तक संचार को देखता है। स्टाफ इंटरव्यू, फ़ोकस ग्रुप, सर्वे, मंथन सत्र और क्लाइंट से आपको जो जानकारी चाहिए, उसे इकट्ठा करें।
अपने उद्देश्यों और उद्देश्य को सूचीबद्ध करें। एक व्यापक कॉर्पोरेट रणनीति बनाने के लिए आपको अपने उद्देश्यों को परिभाषित करना चाहिए और स्पष्ट रूप से वांछित परिणाम प्राप्त करना चाहिए। आप एक आंतरिक संचार रणनीति और साथ ही एक बाहरी संचार रणनीति बनाना चाहते हैं। आंतरिक रूप से आपके उद्देश्य कर्मचारी टीमों को सूचित करना, उत्पाद वितरण को अनुकूलित करना और एक कुशल संचार केंद्र बनाना हो सकते हैं। बाहरी रूप से आप अपने ग्राहक आधार को बढ़ाना चाहते हैं, सरकारी ग्राहकों तक पहुँच सकते हैं, अपने उद्योग के भीतर दृश्यता बना सकते हैं, आदि।
अपने दर्शकों को निर्धारित करें। आपके दर्शक उन व्यक्तियों और कंपनियों से बने हैं जिनके साथ आप व्यवसाय करते हैं। सरकारी अनुबंधों के साथ-साथ निजी ग्राहकों को भी शामिल किया जाना चाहिए। हर उस स्रोत को सूचीबद्ध करें, जिसके साथ आपका व्यवसाय बातचीत करता है। प्रत्येक समूह की संचार की अलग-अलग जरूरतें हो सकती हैं।
सूची और उपकरण का वर्णन करें जिसे आपकी कंपनी संवाद करने के लिए उपयोग करेगी। ये उपकरण सॉफ़्टवेयर, ईमेल मार्केटिंग, फ़्लायर, होर्डिंग, समाचार पत्र, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, इंटरनेट विज्ञापन और बहुत कुछ हो सकते हैं। इस प्रक्रिया के दौरान संचार के हर संभावित अवसर पर विचार किया जाना चाहिए।
एक टाइम लाइन स्थापित करें। अपनी सूची में प्रत्येक परियोजना के लिए परियोजना की समय सीमा के साथ एक कैलेंडर बनाएं। उद्देश्यों को साप्ताहिक और मासिक समय अवधि में आयोजित किया जाना चाहिए।
मापने योग्य परिणामों के लिए अपनी संचार रणनीति का मूल्यांकन करने के लिए एक विधि शामिल करें। द्वि-साप्ताहिक या मासिक प्रगति रिपोर्ट, कर्मचारियों की बैठकों के लिए औपचारिक रिपोर्ट, विभाग प्रमुखों और कॉर्पोरेट अधिकारियों के लिए आवधिक ब्रीफिंग और एक वार्षिक रिपोर्ट तैयार करें।
