नीतियां और प्रक्रियाएं व्यवसाय प्रबंधन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं क्योंकि वे प्रत्येक कर्मचारी को पहिया को मजबूत करने से रोकते हैं और वे एक मानक प्रदान करते हैं जिसके खिलाफ व्यक्तिगत प्रदर्शन का अंदाजा लगाया जा सकता है।
एक नीति और एक प्रक्रिया के बीच अंतर क्या है?
सबसे सरल शब्दों में, एक नीति एक परिणाम को परिभाषित करती है, जबकि एक प्रक्रिया अंत तक साधन को परिभाषित करती है। उदाहरण के लिए, यह कंपनी की नीति हो सकती है कि सभी कर्मचारी खरीद को किसी अन्य कर्मचारी द्वारा भुनाया जाए, जबकि प्राप्त करने की प्रक्रिया यह हो सकती है कि प्राप्तियों में उस कर्मचारी का नाम शामिल होना चाहिए जिसने खरीदारी की और उस कर्मचारी के नाम दोनों को शामिल किया गया जिसने इसे चलाया अप।
मैं कंपनी की नीतियां कैसे विकसित करूं?
यह अच्छा होगा यदि आप कंपनी की नीतियों का एक पूरा सेट बना सकते हैं जब आप पहली बार अपना व्यवसाय खोलते हैं और उन्हें कभी भी पुनर्जीवित नहीं करना पड़ता है। हालाँकि, आपकी नीति और प्रक्रिया पुस्तक को एक जीवित दस्तावेज के रूप में सोचा जाना चाहिए, नई नीतियों के साथ आवश्यकता के रूप में जोड़ा जाता है।
जब नीतियों और प्रक्रियाओं को बदला जा सकता है?
जब एक नीति को अपडेट करने की आवश्यकता हो सकती है, तो सबसे अच्छा उदाहरण तब होता है जब कोई व्यवसाय मैन्युअल सिस्टम से एक में इलेक्ट्रॉनिक रूप से प्रबंधित होता है।
यदि नीतियां और प्रक्रियाएं बदली जा सकती हैं, तो उन्हें क्यों लिखा जाना चाहिए?
सभी नीतियों और प्रक्रियाओं को लिखित रूप में रखने से इस संभावना में सुधार होता है कि वे कंपनी के प्रत्येक कर्मचारी के लिए निष्पक्ष और निष्पक्ष रूप से लागू होंगे। उदाहरण के लिए, यदि एक मैनेजर कन्वेयर बेल्ट से आलू के चिप्स खाने के लिए किसी कर्मचारी को अनुशासित करता है, तो कर्मचारी पॉलिसी से अनभिज्ञ होने का दावा कर सकता है यदि उसे पहले से "नो ईटिंग" पॉलिसी बताते हुए किसी कर्मचारी हैंडबुक की कॉपी नहीं दी गई है। ।
प्रदर्शन मूल्यांकन के लिए नीतियों और प्रक्रियाओं का उपयोग कैसे किया जा सकता है?
स्पष्ट नीतियां और प्रक्रियाएं प्रत्येक कर्मचारी को यह जानने में सक्षम करती हैं कि उसे किस तरह से आंका जाएगा, और प्रत्येक प्रबंधक व्यक्तिगत प्रदर्शन की तुलनात्मक रूप से कर सकता है। उदाहरण के लिए, यदि नीति यह है कि प्रत्येक कर्मचारी प्रति घंटे पांच गुणवत्ता की जाँच करता है और लॉग बुक में अपनी जाँच के दस्तावेज देता है, तो प्रबंधक के लिए दिन के अंत में बैठना और यह देखना आसान है कि कौन मानक पूरा कर रहा है और कौन नहीं है।
प्रबंधक को नीति और प्रदर्शन मानकों का उपयोग कैसे करना चाहिए?
दैनिक आधार पर, प्रबंधक कोचिंग क्षणों के रूप में मानकों का उपयोग कर सकते हैं, एक कर्मचारी को दिखाते हैं कि उसके प्रदर्शन में सुधार करने की आवश्यकता है या जहां उसका प्रदर्शन तारकीय है। समय की एक निश्चित अवधि के अंत में, प्रत्येक कर्मचारी को मानक की तुलना में अपना औसत प्रदर्शन दिखाया जा सकता है, और योग्यता, पदोन्नति या यहां तक कि कर्मचारी प्रतिधारण जैसे निर्णय एक उद्देश्य, निष्पक्ष और निष्पक्ष आधार पर किए जा सकते हैं।
