गैप विश्लेषण एक प्रभावी और सरल उपकरण है जो आपको यह देखने की अनुमति देता है कि आप कहाँ हैं, जहाँ आप होना चाहते हैं, और रेखांकन दोनों के बीच के अंतर को दिखाता है। कभी-कभी आवश्यकताओं के मूल्यांकन के रूप में संदर्भित किया जाता है, आप इसका उपयोग अपने उत्पादों को व्यवस्थित, योजना और विपणन करने के लिए करते हैं। यह आपको लागू होने वाले परिवर्तनों के लिए एक समय रेखा निर्धारित करने में मदद करता है। एक अंतर विश्लेषण आपकी कंपनी के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के तरीके ढूंढता है। ऐसा करने के लिए, आपको पता होना चाहिए कि आप इस समय कहां हैं और आप कहां रहना चाहते हैं।
तैयारी
शुरू करने के लिए, उन सभी सूचनाओं को इकट्ठा करें जो आप विभिन्न विभागों से ले सकते हैं जो आपकी परियोजना या घटना के लिए बातचीत करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि यह आपके व्यवसाय को बढ़ावा देने और बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए एक विश्लेषण है, तो ग्राहक सेवा, स्वागत और विपणन में भाग लेना चाहिए। अक्सर, प्रश्नों का उत्तर देते हुए कि क्या, कैसे, क्यों और कब आपको गहन विश्लेषण के लिए पर्याप्त विवरण देने में मदद मिलेगी।
की पहचान
डेटा संग्रह प्रक्रिया के भाग के रूप में, अपनी आवश्यकताओं के मूल्यांकन के घटकों की पहचान करें और एक रूपरेखा बनाएँ। निम्नलिखित क्षेत्रों को पहचानें:
आपकी वर्तमान प्रक्रियाएँ और अभ्यास क्या हैं? क्या वर्तमान नीतियों का पालन किया जा रहा है या उन्हें अलग रखा जा रहा है, और किसके द्वारा?
उन ग्राहकों से प्रतिक्रिया के लिए एक सर्वेक्षण का संचालन करें जो सेवा की अपेक्षाएं पूछते हैं और आप उनसे कैसे मिले।
सेवा और उत्पादों के संगठन की प्रबंधकीय धारणाओं को निर्धारित करने के लिए एक बैठक आयोजित करें।
मूल्यांकन करना
अब उपरोक्त पहचान की जानकारी की तुलना करें। उपभोक्ता प्रतिक्रिया और प्रबंधकीय राय के साथ अपनी कंपनी की मौजूदा प्रथाओं और नीतियों के बीच अंतर का विरोध करें। यदि आप मौजूदा बाजार के रुझान में प्रतिस्पर्धी बने रहना चाहते हैं, तो आपको अपने परिणामों की उन बाजारों के साथ तुलना करने की आवश्यकता है जिनमें आप प्रतिस्पर्धा करते हैं।
एक सरल तालिका दस्तावेज़ का उपयोग करके संचित डेटा के अनुवाद को समझना आसान है जिसमें निम्नलिखित जैसे शीर्षक वाले फ़ील्ड शामिल हैं:
वर्तमान प्रचलन बाजार के रुझान लक्ष्य आउटकम के बीच गैप का अभ्यास करते हैं
अन्य प्रकार के ग्राफ़ और एप्लिकेशन के कुछ नमूनों के लिंक के लिए संदर्भ देखें।
अनुप्रयोगों
एक अंतर विश्लेषण के लिए आवेदन लगभग अंतहीन हैं। जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, इसका उपयोग किसी भी व्यवसाय विभाग और संगठनात्मक लक्ष्यों की आवश्यकताओं के मूल्यांकन के लिए किया जा सकता है। लोग इसका उपयोग करियर या शैक्षिक रास्तों का आकलन करने के लिए कर सकते हैं। एक परिवार या युगल इसका उपयोग रिश्तों में संचार समस्याओं की पहचान करने में मदद करने के लिए कर सकते हैं। वित्तीय लक्ष्य निर्धारित करते समय गैप विश्लेषण विशेष रूप से सहायक होता है।
इसका उपयोग करने का उद्देश्य जो भी हो, एक बार जब आप अपना चार्ट पूरा कर लेते हैं, तो अपने लक्ष्यों को निर्धारित करें और उन परिवर्तनों और प्रथाओं की रूपरेखा तैयार करें जिन्हें अब लागू किया जाएगा।
ऊपर का पालन करें
एक अंतर विश्लेषण, जबकि आपकी कंपनी की जरूरतों को जल्दी से पहचानने में प्रभावी, और उन्हें प्राप्त करने के लिए लक्ष्य, एक निरर्थक अभ्यास होगा यदि आप परिणामों के मूल्यांकन के साथ पालन नहीं करते हैं। यदि आपने प्रगति की है, लेकिन अपने लक्ष्यों को पूरा नहीं किया है, तो अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अपनी धारणाओं को बदलने के लिए क्या, क्यों, कब और कैसे सुधार करें, यह जानने के लिए फिर से प्रक्रिया शुरू करें।
